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商务助理秘书如何应对不速之客权衡

2021-04-09 12:38:04| 来源:| 编辑:| 点击:1次

他回应村民道:“只要你们需要 商务助理(秘书)如何应对不速之客

商务助理、商务秘书,难免会遇到不速之客,总会因此而影响了自己的工作。那么,我们该怎么有效应付不速之客,使之既显示出我们的礼貌,又不会而因此影响了我们的工作呢?

不速之客,可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同,采取不同的措施。

一、领导的上级或客户

应该热情地请他们到会客室就座,并给他们倒上一杯茶,可以说您稍等一下,我看一下在不在,并马上告诉领导,再按领导的指示接待、安排。

二、领导的亲朋

请他们到会客室就座,并马上通知领导,再按领导的指示接待。

三、公司内部的管理人员

他们如果说有急事要见领导的话,你绝对不应该这时候拿腔拿调,马是要马上通报,以免误事。

四、是推销员

这类人员我们可能遇到的最多。这时候你就要先让他们稍等,然后打给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话,就要指引他们过去。

如果那些推销员坚持要见领导,这有两个可能。一是确实和领导有约,二是从没约定,只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作,而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)。

这时候,也没必要黑脸推辞,可以委婉地让他们把材料留下,回头请领导过目。领导如果感兴趣,会及时主动和他们联系。

五、客户

有些客户来访的问题,是很简单的,根本不需要领导出面就可以解决。所以,作为助理的你,这时候就要显示出分担领导工作的本能了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下,然后再向他指明该部门的名称、位置。如果不好找,最好能引领客人去。

六、其他不速之客

这种情况,你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,再去请示领导,由领导自己决定是不是会见。

由此可见,应对不速之客的基本方式,还是要多请示,不可以擅作主张,一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系,就没必要了。

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